Customer Support Champions with Dutch

Reference: CSA-Dutch-ECC Posting date: 29/09/2020 Closing date: 31/12/2020 Location: Sofia

                               


Customer support Champoin Dutch 

WIE wij zijn

Euroccor, opgericht in 2005, is een middelgroot multichannel contactcentrum in Sofia, Bulgarije.
Sinds 2017 maakt Euroccor deel uit van de Yource Group die gevestigd is in de Benelux, meer dan 5000 mensen in dienst heeft en operationele sites heeft in België, Nederland, Luxemburg, Marokko en Bulgarije.
 
Bij Euroccor zijn het onze mensen die het verschil maken!

JOUW WERKDAG als Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker werk je voor een Nederlandse energieonderneming uitgegroeid tot een van de grootste investeerders in duurzame energie die slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten aanbiedt (Belgie en Nederland). 
 
Als Klantenservice Medewerker start je na een intensieve training.  Je start met het behandelen van alle vragen en aanvragen die binnenkomen omtrent facturatie en betalingen.  Na een tweede intensieve training behandel je het volledige luik van de klantenservice (A-Z) waarbij je ook vragen beantwoordt omtrent verhuizingen, tarieven,...
 
Het is jouw taak om aandachtig te luisteren.  Jij weet precies te achterhalen wat de exacte vraag van de klant is. Hoe kan je de klant op de beste en meest efficiente manier verder helpen? Jij zorgt er als Klantenservice Medewerker voor dat de klant de beste service krijgt op een enthousiaste/correcte manier en tevreden ophangt.
Het feit dat jij de hele dag hebt gezorgd voor tevreden klanten, maakt ook jou tevreden. 

WAT VRAGEN WIJ van jou

Je hebt sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) in het Nederlands (je zal werken met Nederlandstalige klanten)
  • Je communiceert professioneel en oplossingsgericht
  • Je bent leergierig, verwerkt makkelijk veel informatie op korte termijn en kan goed zelfstandig werken
  • Je bent stressbestendig, ook op drukke momenten krijgt jouw klant je onverdeelde aandacht
  • Je gaat steeds voor de glimlach bij onze klant
  • Je kan vlot werken met verschillende  computer systemen
  • Ervaring in de customer service?  Dit is zeker een pluspunt.
  • Je hebt een gezonde interesse in de energiemarkt en de Belgische consument

WAT BIEDEN wij jou

 
Een mooie ervaring in een samenwerkingscultuur waarin we elkaar uitdagen om nieuwe manieren te vinden, om beter, sneller en slimmer te zijn in wat we doen. We hechten veel waarde aan persoonlijke training en ondersteuning van agenten. Elke collega bekleedt een cruciale positie binnen ons bedrijf. De prestaties van elke collega dragen bij aan ons succes. Bij Euroccor investeren we in persoonlijke ontwikkeling die kansen creeert om zich verder te ontwikkelen en mogelijk door te groeien.
 
  • Een uitgebreide opleiding en persoonlijke, intensieve begeleiding door je Trainer & Team Lead
  • Een Corona-proof werkplaats met leuke collega’s
  • Een familiale sfeer onder collega’s met verrassende team events
  • Een baan op lange termijn die de nodige uitdagingen biedt
  • Mogelijkheden om intern door te groeien
  • Mooi salaris met een uitstekende koopkracht in Sofia
  • Prive gezondheidsverzekering 
 
Wil je meer weten? Neem contact nu op.

 

You are about to register with Euroccor as a candidate. During your registration, the company will collect and use information about you to make available our services and maintain our relationship with you. Our Privacy Information Statement explains how we collect and use information about you and the rights you have.

Where you choose to give us so called sensitive information* other than where we ask for it, by giving us that information, you agree that we may use it in the way set out in the Privacy Information Statement (hyperlink to https://euroccor.com/privacy ).

Apply

*This is information that gets special protection under our privacy laws. It is information about your race or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade union membership, health, genetic or biometric details, sex life and details of any criminal convictions or similar you may be subject to.